UFC-Que Choisir de l'Ain

Mme B., annulation de voyage

Madame B. a réservé et payé un voyage à forfait en Crête pour 6 personnes. Arrivée à l’aéroport, elle s’aperçoit que son vol a été annulé.  Aucune réponse du voyagiste malgré de nombreux appels téléphoniques, mails et courriers recommandés.
Elle nous contacte en ligne le 2 août 2020.
Le 3 septembre 2020 elle nous adresse le mail suivant :

Monsieur, Je viens de recevoir le remboursement de mon voyage ainsi que du parking à l’aéroport, et 250 euros en bon d’achat de dédommagement. Un grand merci à vous pour votre grand professionnalisme. Longue vie à votre institution ! Meilleures salutations,
Véronique B. 

 

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