UFC-Que Choisir de l'Ain

Madame C., litige avec son fournisseur de gaz (erreur de relevé)

Pour la période du 01/10/2021 au 31/12/2021, notre adhérente se voit facturer 3390,45 € pour une consommation de gaz de 36396 kWh.

Alors que pour l’année précédente, sur la même période, la consommation était de 7868 kWh.

Rien n’explique cette différence de consommation, il s’agit manifestement d’une erreur de relevé.

En dépit des protestations de notre adhérente, des lettres de menace lui sont adressées de manière répétitive par le fournisseur.

Après intervention de l’UFC-Que Choisir de l’Ain, le fournisseur interpelle le distributeur qui reconnaît l’erreur de relevé.

Pour finir, la facture de notre adhérente est justement rectifiée et il lui est accordé en outre une déduction de 25 euros en compensation des frais bancaires et des difficultés rencontrées.

 

crédit photo : Pixabay

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