Mme B. , litige avec son opérateur de télécommunications + internet
« Un grand merci pour votre intervention, que j’aurais dû solliciter plus tôt au lieu de perdre autant de temps et d’énergie avec des interlocuteurs chez xxx qui ne font qu’ajouter au problème, qui pendant ce temps perdure. Le remboursement est arrivé et l’épisode est définitivement clos. Je ne suis pas prête de remettre les pieds chez eux. Un accompagnement très personnalisé, un suivi très présent, une grande implication et beaucoup d’écoute, cela devient tellement rare à notre époque que ça en est d’autant plus précieux. Je serais heureuse de diffuser l’information autour de moi à toute personne qui rencontrerait une problématique de consommateur sans savoir où demander de l’aide. »
