Réglementairement (lois de 2002, 2005, 2016), dans chaque établissement de santé se trouvent des représentants des usagers (RU). Interlocuteurs privilégiés des patients (et de leurs proches), ils veillent à la qualité de leur prise en charge, au respect de leurs droits, et participent à l’examen des plaintes et réclamations au sein de la Commission des usagers (CDU).
Ils sont nommés par le directeur de l’Agence régionale de santé (ARS) sur proposition d’associations agréées (l’UFC-Que Choisir est une de ces associations).
Être RU est une activité bénévole altruiste qui ne nécessite pas de compétences particulières (aucune connaissance sur le plan médical n’est requise, une petite formation est dispensée en début de mandat qui facilite l’exercice de la mission), très enrichissante sur le plan personnel.
Vous êtes tenté(e) par un poste de RU dans un établissement de santé à proximité de votre domicile ? Sachez qu’il est prévu, fin 2022, un renouvellement des mandats en cours (la durée des mandats est de 3 ans). Ce pourrait être pour vous une occasion de vous investir : n’hésitez pas à contacter notre secrétaire (tél 04 74 22 58 94 ou mail contact@ain.ufcquechoisir.fr) : elle se fera un plaisir de vous mettre en relation avec un RU expérimenté qui répondra à toutes vos questions.
