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🔥 Bois de chauffage : attention aux arnaques qui se multiplient !

Les escrocs surfent sur la flambée des prix

Avec la hausse du coût de l’énergie, le bois de chauffage attire de plus en plus de foyers. Mais cet engouement a aussi attisé la convoitise des escrocs : faux vendeurs, sites frauduleux, bois de mauvaise qualité… Les arnaques explosent depuis quelques mois.
Avant de remplir votre bûcher, quelques réflexes simples peuvent vous éviter de tomber dans le piège.

🚨 Les arnaques les plus fréquentes

❌ Les faux sites de vente
Des sites internet proposent du bois ou des granulés à prix cassés. Une fois le paiement effectué, plus aucune nouvelle : ni bois, ni remboursement.

🎭 L’usurpation d’identité
Certains escrocs se font passer pour des marques connues ou des professionnels sérieux. Ils copient logos, photos et mentions légales pour inspirer confiance.

💧 Le bois humide ou de mauvaise qualité
Livré trempé ou mal séché, ce bois brûle mal, encrasse le poêle et fait grimper la consommation. Résultat : vous payez plus pour chauffer moins.

📏 Les mesures floues
Le “stère” n’est plus une unité légale ! Certains vendeurs en profitent pour livrer des volumes plus petits que prévu. Seule l’unité mètre cube apparent (m³) est fiable.

📃 Les droits du consommateur ignorés
Certains vendeurs en ligne “oublient” d’informer leurs clients de leur droit de rétractation de 14 jours ou ne précisent pas les conditions de livraison.

🛡️ Nos conseils pour acheter en toute confiance

✅ Vérifiez le vendeur
Cherchez son numéro SIRET, une adresse réelle et un contact téléphonique. Un professionnel sérieux affiche ces informations clairement.

✅ Méfiez-vous des prix trop bas
Un prix bien inférieur à la moyenne doit éveiller les soupçons. La qualité du bois, la livraison ou la fiabilité peuvent être compromises.

✅ Lisez les conditions de vente
Mentions légales, CGV, droit de rétractation : tout doit être écrit noir sur blanc. Méfiez-vous des sites peu transparents.

✅ Demandez les caractéristiques précises du bois
Essence, taux d’humidité (idéalement ≤ 20 %), longueur des bûches, volume en m³ : ces informations sont obligatoires et garantissent la conformité de la commande.

✅ Ne payez pas tout d’avance
Si possible, réglez une partie à la commande et le solde à la livraison. Et préférez les paiements sécurisés (carte bancaire).

✅ Anticipez vos achats
Commander au printemps ou en été, c’est éviter la ruée de l’hiver… et les mauvaises surprises !

🧭 En cas de litige

• Gardez toutes les preuves : devis, facture, échanges de mails ou SMS, captures d’écran.

• Contactez le vendeur pour trouver une solution amiable.

• Si besoin, signalez le professionnel sur SignalConso et faites appel à un médiateur de la consommation.

• En cas de paiement par carte, renseignez-vous auprès de votre banque sur les possibilités de remboursement.

⚖️ Rappel des droits essentiels

• Les vendeurs doivent informer clairement sur les prix, les caractéristiques du bois, les frais et délais.

• Le “stère” ne peut plus être utilisé pour vendre du bois : la quantité doit être exprimée en m³ apparents.

• Le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat à distance.

• Chaque professionnel doit désigner un médiateur de la consommation dans ses CGV.

🌲 En résumé : la vigilance est votre meilleure défense

Le bois de chauffage reste une solution économique et écologique… à condition de rester attentif !
Prenez le temps de comparer les offres, de vérifier les vendeurs, et de conserver vos documents d’achat.
Un consommateur bien informé, c’est un consommateur bien chauffé !

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